Política de privacidad

Es-Natural.com

En www.es-natural.com (en lo sucesivo, (ES-NATURAL)) tenemos como compromiso el respeto por la privacidad de los usuarios y la protección y seguridad de sus datos personales. Con este texto buscamos informar al usuario sobre la forma en que ES-NATURAL trata los datos personales que le son facilitados a través de este sitio web. Antes de utilizar el sitio web para comprar cualquier producto o servicio listados en el propio sitio web a ES-NATURAL, el usuario debe leer con atención esta política de privacidad y decidir, de manera libre, si desea proporcionar sus datos personales a ES-NATURAL.

El usuario garantiza que es mayor de edad y que los datos comunicados son verdaderos, exactos, completos y actuales, siendo responsable por cualquier disconformidad. Si los datos facilitados pertenecen a un tercero, el usuario garantiza que ha informado a dicho tercero sobre las condiciones previstas en este documento y que ha obtenido su autorización para proporcionar sus datos a ES-NATURAL para los fines indicados.

Si en el plazo de 30 días no nos comunica lo contrario, entenderemos que los datos no han sido modificados, que se compromete a notificarnos de cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes, así como poder enviarle publicidad por correo electrónico.

Aviso de Privacidad

Conforme a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), y en cumplimiento de la obligación a cargo de RAFAEL ANGEL GRANADOS RODRIGUEZ (“ES-NATURAL”) que consiste en la protección de los Datos Personales de las personas físicas con las que establece una relación comercial, hacemos del conocimiento de todos nuestros Distribuidores Independientes ES-NATURAL o prospectos, lo siguiente:

1. Contenido de los Datos Personales

De acuerdo con la Ley, se entiende como “Datos Personales” cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Para efectos del presente Aviso de Privacidad, de manera enunciativa mas no limitativa, se entenderán como “Datos Personales”:

1.1. Datos generales Nombre(s) y apellidos, fecha de nacimiento, sexo, estado civil, nombre del cónyuge, domicilio, teléfono fijo (de casa u oficina), teléfono celular, correo electrónico, entre otros datos similares concernientes a una persona.

1.2. Datos financieros Cuando realizas operaciones de compra de producto, ya sea mediante llamada telefónica (“call center”), medios de comunicación instantánea como WhatsApp©, Facebook©, Chat o mediante nuestros sitios web, además de los datos generales, se considerarán Datos Personales los relacionados con tarjetas bancarias, tales como nombre del tarjeta-habiente, número de tarjeta, fecha de vencimiento de la tarjeta, tipo de tarjeta y código de seguridad, además del domicilio de entrega del producto y cualquier otra información necesaria para realizar la transacción por vía telefónica o en línea. También se consideran datos personales los relacionados con cuentas bancarias, tales como el nombre del titular, nombre del banco, Clave Bancaria Estandarizada (CLABE) y cualquier otra información necesaria para realizar el pago de regalías, comisiones o promociones.

1.3. Redes Sociales Las redes sociales (tales como Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp y TikTok, entre otras) constituyen una plataforma de comunicación y de interconexión entre plataformas digitales de los distintos usuarios, son ajenas a ES-NATURAL y, por lo tanto, no se encuentran bajo su responsabilidad. La información que proporciones dentro de redes sociales en las que ES-NATURAL participa como usuario no constituye ni forma parte de los Datos Personales sujetos a la protección de este Aviso de Privacidad, siendo responsabilidad de la empresa prestadora de esa plataforma y de quien la pública.

1.4. Cookies Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en la unidad de almacenamiento del equipo de cómputo o dispositivo móvil o portátil que utilice el usuario al navegar en determinadas páginas de Internet y que permiten al servidor de Internet recordar algunos datos del usuario. Por medio de este Aviso de Privacidad le informamos que es posible que usemos cookies para identificar cuando un usuario regrese a la página de Internet con la finalidad de proporcionarle una mejor experiencia de navegación. Nuestras cookies no contienen información personal de identificación alguna.

2. Persona responsable de recabar Datos Personales

La persona física responsable de recabar tus Datos Personales en este acto, así como en actos pasados y/o futuros, es RAFAEL ANGEL GRANADOS RODRIGUEZ (“ES-NATURAL”) con domicilio en Privada Los Sabinos 228, Col. Privadas del Parque, Apodaca, N.L. CP 66633.

3. Tratamiento de tus Datos Personales

De acuerdo con lo establecido en la Ley, se considera tratamiento de Datos Personales (“Tratamiento de Datos Personales”), la obtención, uso, divulgación o almacenamiento de Datos Personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de Datos Personales.

El Tratamiento de Datos Personales por parte de ES-NATURAL se limitará al cumplimiento de las Finalidades de Tratamiento previstas en el presente Aviso de Privacidad. En caso de que fuese necesario tratar tus Datos Personales para un fin distinto a los fines indicados en el presente Aviso de Privacidad, ES-NATURAL solicitará nuevamente tu consentimiento para tal fin.

4. Finalidades del tratamiento de Datos Personales

A través de este Aviso de Privacidad, ES-NATURAL declara que las finalidades del tratamiento de tus Datos Personales serán las siguientes (“Finalidades del Tratamiento”):

i) Fines comerciales y mercadotécnicos, con el objeto de darte a conocer la información comercial de ES-NATURAL, entre la que se destaca la relacionada con promociones, eventos, sesiones de entrenamiento, información de nuevos productos, cambios en nuestros productos, evaluación de la calidad en el servicio, estudios sobre hábitos de consumo para fines internos, encuestas de satisfacción y cualquier otro asunto que te permita acceder a una mejor experiencia de usuario y de negocios con ES-NATURAL.

ii) Cobro de órdenes de venta, con el fin de realizar cargos a las tarjetas bancarias derivados de la compra de productos por parte de los Distribuidores Independientes ES-NATURAL a través de nuestro centro de atención telefónica y/o a través de los sitios web de ES-NATURAL.

iii) Entrega de productos y cumplimiento de obligaciones, utilizaremos los Datos Personales para contactar o enviar los productos adquiridos a fin de cumplir con las obligaciones que en su caso tengamos con nuestros Distribuidores Independientes y clientes comerciales.

Es posible también que utilicemos tus Datos Personales con el objeto de verificar el cumplimiento con las reglas de negocio y cualquier contrato de Contrato de Distribución o convenio de colaboración.

5. Aceptación del Tratamiento de Datos Personales

Para que ES-NATURAL pueda realizar el Tratamiento de Datos Personales, nuestros Distribuidores, en su carácter de Titulares de Datos Personales, deberán otorgarnos la aceptación expresa o tácita para dicho tratamiento, la cual se obtendrá por cualquiera de los siguientes medios:

5.1. Aceptación de manera personal Cuando los Datos Personales se obtengan personalmente del titular, ES-NATURAL pondrá a tu disposición el presente Aviso de Privacidad en el momento en que sean recabados tus Datos Personales y de una forma clara y fehaciente, por medio de los formatos que ES-NATURAL utiliza o llegare a utilizar para tal efecto. Además, a través de dichos formatos, ES-NATURAL recabará la aceptación o negación del consentimiento del titular para someter dichos datos a las Finalidades del Tratamiento establecidas en el presente Aviso de Privacidad.

5.2. Aceptación tácita En caso de que no manifiestes oposición al contenido y alcance de este Aviso de Privacidad o de sus modificaciones, se entenderá que otorgas tu consentimiento tácito para que ES-NATURAL efectúe el tratamiento de tus Datos Personales con base en las Finalidades del Tratamiento establecidas en el Aviso de Privacidad.

6. Limitación del uso o divulgación de tus Datos Personales

6.1. Acciones para prevenir el uso o divulgación no autorizada Con el fin de garantizar la protección de los Datos Personales y limitar el uso o divulgación no autorizada de los mismos, ES-NATURAL continuamente realiza y realizará las siguientes acciones:

i) Confidencialidad de la información. ES-NATURAL guardará confidencialidad respecto de los Datos Personales recabados, misma que subsistirá aun después de finalizar las relaciones comerciales o de otra naturaleza con el Distribuidor, en su carácter de Titular de dichos Datos Personales.

ii) Administración de bases de datos. Los Datos Personales son administrados y resguardados mediante el uso de bases de datos (“Base de Datos”), las cuales son administradas únicamente por las personas designadas por ES-NATURAL para tal efecto, sin que se permita su uso, consulta, manejo o acceso a personas no autorizadas.

iii) Sistemas de cómputo e informáticos. Nuestras Bases de Datos están protegidas por firewalls y sistemas de cómputo y/o informáticos enfocados a prevenir y evitar el que personas ajenas a ES-NATURAL o no autorizadas puedan acceder a tus Datos Personales.

7. Derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición

De acuerdo con lo establecido en la Ley, tienes derecho al acceso, rectificación, cancelación u oposición al Tratamiento de tus Datos Personales, para lo cual ES-NATURAL te ofrece el siguiente procedimiento:

7.1. Departamento de Soporte ES-NATURAL ha designado al Departamento de Soporte la custodia de los Datos Personales, el cual dará trámite a tus solicitudes y fomentará la protección de los Datos Personales al interior de ES-NATURAL.

Para lo anterior, el Departamento de Soporte pone a tu disposición las siguientes formas de contacto y recepción de información y documentación relacionada:

• Correo electrónico: soporte (@) es-natrual.com

• Dirección: El Campanario 214, Fraccionamiento Las Haciendas, Pesquería, N.L.

7.2. Solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición

En tu carácter de Titular de Datos Personales, podrás presentar o enviar al Departamento Soporte una solicitud para el acceso, rectificación, cancelación u oposición, respecto de tus Datos Personales.

Dicha solicitud deberá contener, por lo menos:

• Nombre completo y domicilio del titular de los Datos Personales, u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.

• Documentos que acrediten la identidad o la representación legal del titular de los Datos Personales.

• Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.

• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.

• Indicar las modificaciones a realizarse y/o las limitaciones al uso de los Datos Personales.

• Aportar la documentación que sustente tu petición.

7.3. Negativa para acceder a Datos Personales

ES-NATURAL podrá negar el acceso total o parcial a los Datos Personales o a la realización de la rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:

a) Cuando el solicitante no sea el titular o el representante legal no esté acreditado para ello.

b) Cuando en la Base de Datos de ES-NATURAL no se encuentren los Datos Personales del solicitante.

c) Cuando se lesionen los derechos de un tercero.

d) Cuando exista impedimento legal o resolución de una autoridad.

e) Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada, de manera que la solicitud carezca de materia.

8. Lista de Cookies que recolectamos

La tabla de abajo muestra una lista de cookies que recopilamos y qué información almacenan.

Nombre de COOKIE	Descripción de COOKIE
CART	La asociación con su carrito de compras.
CATEGORY_INFO	Almacena la información de categoría en la página, que permite mostrar páginas más rápidamente.
COMPARE	Los artículos que tiene en la lista de Comparación de Artículos.
CURRENCY	Su moneda preferida.
CUSTOMER	Una versión encriptada de si ID de cliente en la tienda..
CUSTOMER_AUTH	Un indicador si usted inició sesión en la tienda.
CUSTOMER_INFO	Una versión encriptada del grupo de clientes al que usted pertenece.
CUSTOMER_SEGMENT_IDS	Almacena el ID del segmento de clientes.
EXTERNAL_NO_CACHE	Una bandera que indica cuando el almacenamiento se encuentra habilitado o no.
FRONTEND	ID de su sesión en el servidor.
GUEST-VIEW	Permite a los invitados no registrados editar sus órdenes.
LAST_CATEGORY	La última categoría que visitó.
LAST_PRODUCT	El producto más recientemente visto.
NEWMESSAGE	Indica cuando ha sido recibido un nuevo mensaje.
NO_CACHE	Indica cuando está permitido el uso de cache.
PERSISTENT_SHOPPING_CART	Un enlace a la información de su carrito de compras y la historia de vistas si usted lo solicita al sitio.
POLL	El ID de cualquier encuesta en la que haya participado recientemente.
POLLN	Información de las encuestas en las que ha participado.
RECENTLYCOMPARED	Los artículos que usted a comparado recientemente.
STF	Información de productos que usted haya enviado por e-mail a amigos.
STORE	La apariencia de la tienda o el idioma que haya seleccionado.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE	Indica cuando un cliente permite el uso de cookies o no.
VIEWED_PRODUCT_IDS	Los productos que usted ha visto recientemente.
WISHLIST	Una versión encriptada de productos agregados a su lista de deseos.
WISHLIST_CNT	La cantidad de artículos en Su lista de deseos.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

ES-NATURAL se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de sus productos y servicios, o por prácticas comerciales.

Por lo anterior, en caso de que ES-NATURAL llegare a modificar el contenido del presente Aviso de Privacidad, estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página de Internet www.es-natural.com, sección política de privacidad.

El presente Aviso de Privacidad fue actualizado por última ocasión el 30 de septiembre de 2021. Consideraciones finales – Carácter informativo del presente documento